Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта chcom.ru (далее — Сайт) и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных — владелец Сайта (далее — Оператор). Связь с Оператором по всем вопросам обработки персональных данных: info@chcom.ru.
2. Какие данные мы обрабатываем
Через форму заявки на Сайте посетитель по своей воле сообщает:
- имя;
- название компании (необязательно);
- адрес электронной почты или номер телефона;
- сведения, которые посетитель сам указывает в описании задачи.
Также при отправке заявки автоматически фиксируются дата, время и IP-адрес, чтобы подтвердить факт получения согласия и защитить форму от автоматических рассылок.
Как и любой веб-сервер, сервер хостинг-провайдера ведёт технические журналы обращений к Сайту: IP-адрес, дату и время запроса, адрес открытой страницы и сведения о браузере. Журналы используются только для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта и не применяются для идентификации посетителей.
Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных и биометрические данные. Просим не указывать такие сведения в описании задачи.
3. Цели обработки
- рассмотрение заявки и ответ на неё;
- консультирование по услугам, о которых спрашивает посетитель;
- подготовка и заключение договора, если посетитель решит заказать услуги;
- подсчёт посещаемости и улучшение Сайта по обезличенной статистике Яндекс Метрики (раздел 8).
Мы не используем данные для рекламных рассылок и не передаём их третьим лицам для их собственных целей.
4. Правовое основание
Обработка ведётся на основании согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое посетитель даёт, отмечая соответствующее поле в форме заявки. Текст согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных». Без согласия заявка не отправляется.
5. Действия с данными
Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, удаление и уничтожение, без передачи третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.
6. Хранение и защита
- Заявка передаётся с Сайта на корпоративную почту оператора по защищённому соединению (HTTPS).
- Сайт и почтовый ящик размещены у хостинг-провайдера FirstByte (firstbyte.ru) в дата-центре в Москве, Российская Федерация. Запись, систематизация, накопление и хранение данных граждан РФ ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
- Копия каждой заявки сохраняется на сервере хостинга в каталоге, закрытом для доступа из интернета, — чтобы заявка не потерялась при сбое почты. Копии удаляются в сроки, указанные в разделе 7.
- Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
- Доступ к заявкам есть только у лиц, которые занимаются их обработкой.
7. Сроки обработки
Данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше 1 года с момента получения заявки, либо до отзыва согласия. Если с посетителем заключается договор, данные хранятся в сроки, установленные законодательством для договорной и бухгалтерской документации.
По истечении срока или после отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней.
8. Файлы cookie и аналитика
На Сайте установлен сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия). Он использует файлы cookie и собирает сведения о посещении: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, время на Сайте, переходы по ссылкам, а также факт отправки заявки — без её содержимого. Эти сведения мы видим только в обобщённом виде и используем, чтобы считать посещаемость и улучшать Сайт.
Запись действий посетителя на странице (Вебвизор) и содержимое полей формы заявки Метрика не собирает: эти функции отключены. Сведения обрабатываются ООО «ЯНДЕКС» на серверах в Российской Федерации по его Политике конфиденциальности.
Отказаться от сбора можно, запретив файлы cookie в настройках браузера или установив блокировщик Яндекс Метрики. Сайт и форма заявки при этом продолжат работать.
Шрифты и остальные файлы Сайта загружаются с нашего хостинга; к сторонним серверам обращается только счётчик Яндекс Метрики. Сервисы Яндекс Вебмастер и Google Search Console используются для управления индексацией Сайта: они подключены на стороне владельца Сайта, не встраиваются в страницы и не получают данные посетителей.
9. Права субъекта персональных данных
Посетитель вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
10. Как отозвать согласие или отправить запрос
Напишите на info@chcom.ru с темой «Персональные данные». Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
11. Изменение Политики
Оператор может обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.